Покупателям
Доставка и возврат
Доставляем керамогранит со склада по Москве, Московской области и во все регионы России. Заказ из подтверждённого наличия собираем в согласованный день, плитка едет на паллетах в заводской упаковке со стрейчем. За бой отвечаем мы: повреждённые плитки заменяем за свой счёт.
Тарифы
Доставка и самовывоз
| Москва | от 3 500 ₽ | с гидробортом, подъём на этаж считаем сразу |
|---|---|---|
| Московская область | по адресу | посчитаем до оплаты |
| Самовывоз, 91-й км М4 | бесплатно | время согласуем по телефону или в WhatsApp |
| Регионы России | по тарифу ТК | обрешётка паллет, страховка груза |
Доставка по Москве и области
Доставка по Москве от 3 500 ₽ с гидробортом, стоимость подъёма на этаж считаем сразу в смете, а не сюрпризом у подъезда. Модели со склада привезём по Москве за 1-2 дня, под заказ обычно за несколько дней, новые модели с завода около 30 рабочих дней. Самовывоз со склада возможен по согласованию, адрес и время подтвердит менеджер.
Плитка идёт с заводов Ирана через Каспий, дальше фурой до Москвы. Ходовые модели держим на складе на М4, остальные обычно привозим за несколько дней или заказываем на заводе. Срок для модели не со склада указан в её карточке, точную дату пропишем в счёте.
Транспортные компании
Доставка в регионы
В регионы отправляем транспортными компаниями по тарифам перевозчика: сборка из подтверждённого наличия по согласованному графику, срок перевозки зависит от города. Паллеты обрешечиваются, груз можно застраховать. Стоимость доставки в ваш город посчитаем до оплаты: пришлите список позиций в WhatsApp.
Возврат
Плитку надлежащего качества в невскрытых заводских упаковках можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Обратную доставку до склада организует и оплачивает покупатель. Деньги возвращаем после приёмки упаковок на складе. Плитка с браком и бой меняются за наш счёт без ограничения этим сроком: фиксируйте повреждения при приёмке.
Как принять поставку
Проверьте количество упаковок по накладной и состояние паллеты: если стрейч и обрешётка повреждены, вскройте и пересчитайте плитку при водителе, отметьте бой в накладной. Совет: сверьте тон и калибр на коробках, у одной партии они совпадают. Подробнее в статье как проверить партию плитки при получении.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Сколько стоит доставка по Москве?
Доставка по Москве от 3 500 ₽, машина с гидробортом. Подъём на этаж считаем сразу в смете, а не сюрпризом у подъезда. Точную сумму плитки с доставкой до вашего адреса называем до оплаты. Самовывоз керамогранита со склада на 91-м км М4 бесплатный.
Как быстро привезёте после оплаты?
Модели со склада собираем в день оплаты, по Москве привозим за 1-2 дня, точную дату назовём при расчёте. Модели под заказ сначала едут к нам на склад: обычно за несколько дней, новые модели с завода около 30 рабочих дней, точную дату пропишем в счёте. В регионы груз уходит транспортной компанией, дорога от двух дней в зависимости от города.
Отправляете ли в другие города и сколько это стоит?
Да, отправляем во все регионы России транспортной компанией, стоимость по тарифу перевозчика. Заказ из подтверждённого наличия собираем в согласованный день; срок перевозки зависит от города и транспортной компании. Паллеты обрешечиваем, груз можно застраховать. Сумму до вашего города посчитаем до оплаты, пришлите список позиций в WhatsApp.
Как мы упаковываем и возим плитку, в статье доставка без боя.
Можно ли забрать плитку самовывозом со склада?
Да, самовывоз со склада бесплатный, склад работает ежедневно с 8:00 до 20:00. Время приезда согласуйте в WhatsApp: заказ соберут к вашему приезду, менеджер подтвердит адрес. Упаковки 60×120 длиной 1,2 м, для них нужна машина с длинным багажником или грузовая.
Что делать, если плитка приехала с боем?
Отметить бой в накладной при водителе и сфотографировать, а битые плиты мы заменим за свой счёт. При приёмке сверьте число упаковок с накладной и осмотрите паллету: если стрейч или обрешётка повреждены, вскройте коробки и пересчитайте плитку при водителе. Фото пришлите нам в WhatsApp.
Чек-лист на 15 минут в статье приёмка плитки.
